BBVA da por solucionada la incidencia del cobro duplicado.
BBVA asegura que durante el día de ayer se solucionó el 95% de los casos del cobro duplicado de recibos y que durante el día de hoy quedaría solucionado el 100% de los casos. Como ya he comentado no solo afecta a clientes de la entidad, pues ellos eran los emisores de recibos, y cualquier cliente de otro banco ha podido verse afectado.
Garantizan a su vez que se han tomado medidas para que tal fallo no vuelva a ocurrir y ha achacado el error a la preparación de los sistemas para la integración de Unnim en BBVA.
En caso de que los clientes no hayan quedado satisfechos por la solución ponen a disposición un teléfono de atención (902 22 44 66), una dirección de correo ([email protected]) y sus contactos en redes sociales, @BBVAresponde en el caso de Twitter, donde ha habido una movilización por parte de los afectados con el hashtag #cobroduplicado.
