Evo Banco se convierte en el primer «Voice Bank» con su Evo Assistant.
En la actualidad todas las grandes empresas tecnológicas están trabajando en sus asistente de voz. Podemos encontrar en el mercado Google Home, Google Assistant, Amazon Echo (Alexa), Apple HomePod, etc.
Evo Banco ha querido participar en esa nueva revolución con el lanzamiento de su asistente Evo Assistant, el cual se integra con las anterior plataformas así como con los terminales móviles, para poder convertirse en lo que ellos han denominado el primer Voice Bank.
La aplicación permite gestionar las operaciones más frecuentes así como realizar las consultas más comunes a través de una interfaz activada por voz.
La nueva funcionalidad basada en machine learning se conforma en tres módulos. El primero interpreta nuestros comandos y los traduce a texto. El segundo interpreta la consulta y genera la solución. El tercero lee la solución a través de un sintetizador de voz. El sistema irá aprendiendo del cliente a medida que se relaciona con él.
A continuación pongo el vídeo en el que se anuncia Evo Assistant en la Convención Evo 2018:
Y este es el original vídeo Spot que han lanzado para promocionarlo:
No es el primer sistema de atención automática ideado por Evo Banco. Cuentan con Evo Bot, que es un «chatbot» de asistencia virtual en la página web que permite ofrecer una atención inicial a los clientes en la página web. Sin embargo si es un paso muy innovador que de momento, no ha sabido replicar ninguna otra entidad financiera en España.
