Proyecto Abil, los nuevos cajeros de BBVA.

BBVA ha invertido tres años de trabajo junto con IDEO (usabilidad, diseño conceptual y prototipo), NCR (fabricación y producción), Fujitsu (aplicaciones, interfaz y self service), Microsoft, Intel y DNX para la creación de las nuevas unidades de cajeros de la entidad.

El nuevo formato empieza cambiando en su emplazamiento, se ha girado 90 grados, dejando la pared donde normalmente se situaba a un lado del cliente. Además del diseño la nueva pantalla recuerda a un iPad, un terminal multitáctil con elementos comunes a Microsoft Surface que permitirá realizar todas las operaciones comunes además de obtener información diversa, como por ejemplo metereológica, pasando por personalizar nuestra interfaz.

El pilar del nuevo sistema se basa en la información, en cada momento el cliente recibe datos precisos y claros sobre lo que se está realizando, tal es así, que se ha incorporado incluso una animación que permite al usuario ver los billetes moverse por la pantalla hasta aparecer en el hueco de retirada.

BBVA dispone en la actualidad con 5 unidades funcionando, pero tiene intención de colocar otras 20 durante el verano y hasta 200 en el medio plazo, lo que supondría el 4% del total de sus 5.000 cajeros. También tienen la mirada puesta en su red en EEUU.

Nota: Las imágenes las he obtenido de Yorokobu.